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2019-11-13 15:36

从国外便利店发展史吸取的经验

  信息技术先进化。由于便利店面积有限,通常只有100平方米左右,在这么小的面积内要摆放2000~3000种商品,不浪费空间,只有采取严格的单品管理手段和较强的信息技术来支撑。日本某便利店除了采用香烟机、咖啡机,ATM•☆■▲机等先进的技术装备实现▲●…△店内交易自动化外,还采用先进的零售信息系统,对供应链上的顾客和供应商进行跟踪和反馈,以减少进货的不准确□◁性,降低库存,加快资○▲-•■□金周转,提高管理效率。美国compuash和cricuit公司还在便利店内设置电子亭和网上虚拟雇员,提供顾客查询全部产品系列的电子目录或网站,实现互动式沟通和销售,极大满足个性化需求。国外便利店的网络优势和信息技术优势,现已成为其发展BZC▲=○▼电子商务网站的重要竞争资源。

  功能★▽…◇综合化。国外便◆■利店不仅仅提供商品,还提☆△◆▲■供综合服务项目。经过几十年发展,便利店利用其网络优势,服务范畴已经有很●大范围的延伸。以日本某便利店为例,经过27年的发展,除经营日常必需的商品外,还协助◆●△▼●附近社区居民收取电费、煤气费、保险费、水费、有线广播▼▼▽●▽●电视费,甚至包◇…=▲括快递费、国际通讯费•●等。伊藤洋华堂计划通过其连锁店和餐馆开办自己的银行,吸收居民存款,处理消费帐◁☆●•○△单,借助便利店使消费者享受到便利的银行服▽•▼▲●◆★△◁◁▽▼务。

  日趋国际化。日本、美国等国家的国际商业资本,已由过去在全球各地一家家开店,转变到成建制、成批地收购公司和店铺,因而在短时间内成为拥有跨国经营便利店数量最多的国家。如日本伊藤洋华堂集团▪…□▷▷•1973年便与美国南方公司合资建立便利商店连锁集团,实行国际化经营,到1992年在国际上22个国家拥有13950店,是世界上△▪▲□△最大的便利连锁店集团。